ŞİRKETLER İÇİN S.S.S

1. Personelimizin kullanımlarını görebilir miyim?

Şirketiniz adına yetkili bir kişinin ıslak imza ile yapacağı başvuru ile vereceğiniz e mail adresine günlük olarak ekstreniz gönderilebilecektir.

2. Siparişlerimin ne zaman yükleneceğini nasıl öğrenebilirim?

Sipariş talebiniz Aylık sipariş ise ilgili ayın 1. gününde yüklemeler yapılır.
Siparişiniz ek sipariş ise 1 iş günü içinde yüklemeleriniz yapılır.
Aksi hallerde 444 66 00 numaralı telefonumuzu arayınız

3. İşten ayrılan personelimin kullanımını bloke edebilir miyim?

Dilediğiniz çalışanın hesabı geçici veya sürekli olarak kapatılabilir, kalan bakiye dilediğiniz şekilde yönlendirilir.
Bunun için 444 66 00 numaralı İletişim Merkezi telefonumuzu aramanız gerekmektedir.

4. Personelimin harcama yaptığı üyeleri kısıtlayabilir miyim?

Personelinizin harcama yaptığı şehirleri, Üye gruplarını (Market, restaurant vb), belirlenmiş üyeler dışında harcama yapmalarını, Harcama günlerini, Sabah, Öğle ve Akşam ayrı ayrı olmak üzere harcama yapma saatlerini kısıtlayabilirsiniz.

5. Personelim İşten Ayrıldı. Bakiyesini yeni başlayan personele devretmek istiyorum?

Firmanızın yapacağı yazılı talep ile yeni tanımlanacak olan veya var olan personele bakiye transferi yapılabiliyor.

6. İşten çıkan ya da giren personelim olduğunda ne yapmalıyım?

• 444 66 00 no’ lu telefondan iletişim merkezimize bildirdiğinizde anında listemizden kaldırılır.
  Operatörümüz sizi yönlendirir ve isteğiniz doğrultusunda kredisi bloke edilir yada başka çalışanınıza yüklenir.
  Böylece kurumunuz yeni bir yüklemeden sorumlu değildir.

• İşe yeni bir personel girdiğinde 444 00 66 nolu telefonla bildirim yapınız ve ayrıca firmanızın kaşesinin ve logosunun bulunduğu bir kağıda ıslak imza ile müracaatınızı firmamıza ulaştırmak için posta veya benzeri bir ulaşıma vermeden 211 05 05 nolu faxımıza gönderin. İşlem uygun olan en kısa sürede yapılacaktır.

1. Şifremi nasıl değiştirebilirim?

TURP için tanımladığımız cep telefonu numaranızı kullanarak kendi telefonunuzdan değiştirebilirsiniz.
Bunun için telefonunuzun sms bölümüne, “SIFRE Eski Şifre Yeni Şifre” nizi yazarak ücretsiz sms servisimiz 7946’ya gönderdiğinizde şifrenizi değiştirmiş olacaksınız.

2. Bakiyemi nasıl öğrenebilirim?

TURP için tanımladığımız cep telefonu numaranızı kullanarak kendi telefonunuzun sms bölüme, “BAKIYE” yazarak ücretsiz sms servisimiz 7946’ya gönderdiğinizde gelen sms ile bakiyenizi öğrenebilirsiniz.

3. Nerelerde kullanabilirim?

İnternet sitemizden istediğiniz bölge, il, ilçe ve yemek çeşidine göre geçerli olan üyelerimizin listesine ulaşabilir, ya da 444 66 00 numaralı İletişim Merkezi telefonumuzu arayarak destek alabilirsiniz.

4. Telefon numaram değişti nasıl değiştirebilirim?

444 66 00 numaralı İletişim Merkezi telefonumuzu arayarak eski telefon numaranızı yenisi ile güncelleyebilirsiniz.

5. Üye kuruluşlarınızda bulunan kırmızı ve yeşil sticker anlamları nedir?

Üye kuruluşlarımızdaki kırmızı sticker kuponlu sistemimizi, yeşil sticker ise mobil sistemimizi ifade etmektedir.

6. Telefonum yok. Bu sisteme üye olabilir miyim?

Hayır. Cep telefonu numaranız sisteme tanımlanacağından cep telefonunuz olmalıdır,

7. Telefonuma mobil hesap tanımı ve şifre geldi. Bununla ne yapabilirim?

Turp kullanımı olan her yerde bu kod ve şifre ile ödeme yapabilirsiniz.
Turp üyesi yerlerde ister turp cihazından ister sms ile o yerin turp koduna anında ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

8. Kayıp ve çalıntı durumunda ne yapmalıyım?

İletişim merkezimize ulaşıp hesabınızı anında dondurabilirsiniz.

9. Hesabıma yükleme yapıldığını nasıl anlarım?

Yükleme yapıldığı an tanımlı cep numaranıza anında sms şeklinde mesaj ile bildirim gelecektir.
Bu mesajı gördüğünüzde yüklemeniz gerçekleşmiştir. Kullanabilirsiniz.

10. Kullanıcı kodumu ve/veya şifremi hatırlamıyorum. Ne yapmalıyım?

444 66 00 dan iletişim merkezini arayarak kullanıcı kodu ve şifrelerinizin yeniden gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

11. Kullanıcıyım telefonum değişti bakiyemi yeni telefona nasıl aktarırım?

Tüm işlemler kullanıcılara verilmiş olan kullanıcı kodlarıyla açılmış Cari Hesap ekstrelerinde tutulur.
Bu nedenle telefon numarasının değişmesi nedeniyle herhangi bir bakiye aktarımı söz konusu değildir.

Ancak 444 00 66 no’ lu telefondan iletişim merkezini arayarak telefon numaranızı mutlaka değiştirtmelisiniz.

12. Kullanıcıyım Bakiyem ne zaman yüklenir?

İlgili siparişiniz onaylandığında sms ile size bakiyenizin yüklendiği mesajı anında iletilir.

13. Kullanıcıyım iki telefonum var/ bakiyemi eşim veya çocuklarımla paylaşmak istiyorum ne yapmalıyım?

Kullanıcı kartlarında kendisi + 3 adet telefon numarası ve isim girmeye izin verilmiştir.
Bu kısımlara diğer telefon numaraları ve isimleri girmeniz durumda diğer telefonlarda sistemi kullanabilir.

Üyedeki cihazdan yapılan tüm işlemlerde bilgi mesajları 1.sırada tanımlanmış telefona gönderilir.

14. Evimden yemek siparişi verdim. Ödemesini telefonumdan sms ile yapabileceğim söylendi. Nasıl yapabilirim?

Sipariş verdiğiniz üyemizin TURP KODU' nu öğrenip (öde TURP KODU tutar) şeklinde arada birer boşluk kalarak ve ilgili kısımları yazarak 7946 ücretsiz sms gönderip ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ya da üye kurumun siparişi getirdiğinde Turp üzerinden ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kullacılar için Teknik Konular

1.İnternet Sitesi'nden faydalanmak için hangi özelliklere sahip bir bilgisayara ihtiyacım olacaktır?

İnternet Şubesi'nden faydalanabilmeniz için, masaüstü veya mobil bir bilgisayar ile birlikte İnternet bağlantısına ihtiyacınız olacaktır.

2.İnternet Sitesi'nden faydalanmak için bilgisayarımda ne tür bir işletim sistemi bulunmalıdır?

Bilgisayarınızda Windows, Macintosh veya Linux/UNIX işletim sisteminin güncel ve üreticisi tarafından desteklenen bir sürümü bulunmalıdır.

3.İnternet Sitesi'nden faydalanmak için ne tür bir yazılıma ihtiyacım olacaktır?

İnternet Şubesi'ni kullanabilmeniz bir tarayıcıya (Browser) ihtiyacınız olacaktır. 
Sistemimizde bilgi akışının güvenliği amacıyla özel bir (128 bit) şifreleme kullanıldığından, bunu destekleyen bir tarayıcı (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera...) kullanmanız gereklidir.
Kullandığınız tarayıcınınızın güncel sürümünü kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

4.Kullandığım browser'ın hangi versiyon olduğunu, java script ve 128-bit şifreleme özelliklerine uygun olup olmadığını nasıl anlayabilirim?

Kullandığınız tarayıcı (browser) 128-bit şifrelemeyi desteklemiyorsa İnternet Şubesine girmeniz mümkün olmayacaktır, bu yüzden çeşitli tarayıcı (Browser) markaları için aşağıdaki adımları takip edip tarayıcınızın uygun olup olmadığını öğreniniz.

· Internet Explorer 5.x (128 bit destekli sürümü) ve üstü sürümler kullanıyorsanız, menüde "Yardım" (Help) başlığını tıkladınızda gelen "Internet Explorer Hakkında" (About Internet Explorer) ekranında versiyon ve kaç bit şifreleme yapıldığı görülebilir.

· Mozilla Firefox kullanıyorsanız aynı bilgiye menüdeki "Araçlar" (Tools) altındaki "Seçenekler" (Options) başlığını seçiniz.
Ekrana gelen pop-up sayfadaki menüden "Gelişmiş" (Advenced) başlığı altındaki "Şifreleme" (Encryption) sekmesini seçiniz.

· Opera kullanıyorsanız menüdeki "Araçlar" (Tools) altındaki "Tercihler" (Options) başlığını seçiniz.
Ekrana gelen pop-up sayfadaki menüden "Gelişmiş" (Advenced) sekmesi altındaki "Güvenlik" (Security) başlığını tıklayınız.
Görünen seçeneklerden "Güvenlik Protokolleri" (Security Protocols) butonunu seçiniz.

5.İnternet Sitesi'nden faydalanmak için gereken tarayıcıları nereden temin edebilirim?

128-bit şifrelemeyi destekleyen tarayıcıların dağıtımı İnternet üzerinden ücretsiz olarak yapılmaktadır; isterseniz tarayıcıyı indirebilir ya da internet servis sağlayıcınızdan temin edebilirsiniz.

6.İnternet Sitesi'ne ulaşmaya çalışırken karşıma "Service not available" yazan bir ekran çıkıyor.

İnternet trafiğinin çok yoğun olduğu zamanlarda bağlantı hattınızın da yoğun olması sebebiyle, bazen bu mesajla karşılaşmanız mümkündür.
Yapmanız gereken sadece bir süre beklemek ve yeniden İnternet Şitesi'ne girmeyi denemektir.

BİREYSEL KULLANICI İLE FARKLILIKLARIM NELERDİR?

Uygulama bakımından hiçbir farklılığınız yoktur. MOVİP kullanıcısının dikkat etmesi gereken husus MOVİP İŞLEMLERİNİ sadece temsil ettiği firmanın ihtiyaçlarına yönelik kullanmasıdır.

Diğer uygulamalar ile ilgili tüm esaslar bireysel kullanıcı gibidir.

Lütfen kullanım sıkıntıları ve işleyiş esasları için Bireysel kullanıcı kısmını inceleyiniz.